Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En KARITÍ EVO nos comprometemos a ofrecer la máxima calidad en cada uno de nuestros productos capilares botánicos. Si necesita solicitar una devolución, revise nuestras condiciones a continuación:

1. Derecho de desistimiento (14 días)
Dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para ser admitido, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original con todos los precintos de seguridad intactos.

2. Excepciones por razones de higiene y salud (Cosmética)
De conformidad con la normativa de protección de los consumidores, los productos cosméticos y de cuidado personal que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega quedan estrictamente excluidos de devolución por motivos de protección de la salud e higiene.

3. Productos dañados o rotos durante el transporte
Si su paquete llega con daños visibles ocasionados durante el transporte:
- Haga constar el daño en el albarán de entrega del transportista.
- Tome fotografías claras de la caja dañada y de los artículos afectados.
- Contáctenos en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega a info@karitievocurly.com indicando su número de pedido y adjuntando las fotografías. Gestionaremos un reemplazo inmediato sin coste adicional para usted.

4. Gastos de devolución
Para iniciar una devolución voluntaria (producto sin abrir), contacte con info@karitievocurly.com. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado o la devolución se deba a un error por nuestra parte.

5. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución en nuestras instalaciones, le notificaremos la aprobación del reembolso. El importe se tramitará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.