Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Gestionamos cada pedido con el máximo rigor. Las compras confirmadas antes de las 14:00 h se procesan y expiden el mismo día hábil desde nuestro centro logístico en España.
• España peninsular y Portugal: 24 a 48 horas laborables.
• Europa continental: 2 a 4 días laborables.
• Envíos internacionales: 5 a 8 días laborables (sujeto a los trámites de aduana local).
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
En cuanto tu pedido sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento en tiempo real para conocer el estado y la fecha estimada de entrega.
¿Qué sucede si introduzco mi dirección de envío de forma incorrecta?
Si detectas un error en la dirección facilitada, comunícate de inmediato con nuestro equipo a través de info@karitievocurly.com o vía WhatsApp al +34 601 08 50 74, indicando tu número de pedido. Si el envío aún no ha salido de nuestro centro logístico, realizaremos la rectificación al instante sin coste alguno.
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Al tratarse de productos cosméticos de alta gama para el cuidado capilar y por estrictas razones de protección de la salud e higiene, únicamente podemos aceptar devoluciones de artículos que conserven su embalaje original precintado, con el sello de seguridad intacto y sin haber sido utilizados, dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o roto?
Lamentamos profundamente si esto sucede. Todos nuestros envíos viajan asegurados. Si tu pedido sufre algún incidente durante el transporte, envíanos una fotografía del estado del paquete y del producto a info@karitievocurly.com o vía WhatsApp al +34 601 08 50 74 dentro de las primeras 24 horas tras la entrega, y coordinaremos un reenvío urgente sin coste alguno para ti.
¿Dónde se fabrican los productos y cuál es su vida útil?
Todas nuestras fórmulas exclusivas se desarrollan bajo los rigurosos estándares de la normativa cosmética de la Unión Europea (Reglamento CE 1223/2009), garantizando una selección botánica de alta pureza y una óptima tolerancia y seguridad cutánea.
La vida útil del producto cerrado y almacenado en condiciones óptimas es de 3 años. Una vez abierto, consulta el icono PAO indicado en el envase (símbolo de tarro abierto, ej. 12M) para conocer el periodo de uso óptimo recomendado.
¿Qué tipo de ingredientes utiliza Káriti Evo y cuál es su filosofía?
En Amaé Esencia, creemos en la fusión de la ciencia capilar avanzada y el respeto por la naturaleza. Nuestras formulaciones se componen de ingredientes 100% de origen natural, botánicos de alto rendimiento y activos sostenibles de fuentes éticas. Cada ingrediente ha sido seleccionado meticulosamente para nutrir, restaurar la elasticidad y retener una hidratación profunda en los cabellos más exigentes, como el cabello rizado y afro. Ofrecemos cosmética capilar consciente de alto rendimiento: respetuosa con tu salud y comprometida con el medio ambiente.
¿Son adecuados los productos Káriti Evo para el método Curly y para cabellos tipo 4C?
Sí. Nuestras formulaciones están diseñadas con un enfoque prioritario en cabellos de alta necesidad de nutrición y fijación flexible, siendo idóneas para patrones rizados, afro y textura 4C. Además, son fórmulas respetuosas con las rutinas curly: libres de sulfatos agresivos, siliconas no solubles, aceites minerales pesados y parabenos.
Tengo el cuero cabelludo muy sensible. ¿Puedo usar estos productos?
Nuestras fórmulas priorizan activos botánicos suaves y emolientes de alta tolerancia cutánea. No obstante, si tienes antecedentes de alergias o reactividad severa, te recomendamos revisar el listado de ingredientes (INCI) disponible en la ficha de cada producto y realizar una prueba de parche en el antebrazo antes de su primera aplicación.
No estoy segura de qué productos elegir para mi rutina. ¿Cómo pueden ayudarme?
Ponemos a tu disposición nuestro Asesor Virtual en la página de inicio para un diagnóstico interactivo de tu patrón de rizo y porosidad. Si prefieres una orientación personalizada, contáctanos en info@karitievocurly.com o escríbenos directamente por WhatsApp al +34 601 08 50 74.
Soy un profesional de la belleza o propietario de un salón. ¿Puedo comprar al por mayor?
Sí. Amaé Esencia cuenta con un canal profesional exclusivo. Completa el formulario de registro en nuestra sección "Distribuidor Autorizado". Una vez validada tu cuenta por nuestro equipo, accederás a tarifas B2B por volumen y condiciones especiales para profesionales.
Me encanta la marca. ¿Puedo promocionar sus productos y hacerme afiliado?
Por supuesto. Si eres creador de contenido, profesional o apasionado del cuidado capilar que comparte nuestros valores, puedes unirte a nuestro Programa de Afiliados. Solicita tu acceso desde la sección "Programa de Afiliados" y, tras ser aprobado, obtendrás comisiones por cada venta generada con tu enlace o código exclusivo.
¿Soy un distribuidor o un afiliado? ¿Cuál es la diferencia?
Un Distribuidor Autorizado adquiere inventario por volumen a precios mayoristas para comercializarlo en salones o puntos de venta autorizados. Un Afiliado recomienda los productos digitalmente a través de su comunidad o redes sociales, recibiendo comisiones por venta sin necesidad de comprar stock ni gestionar envíos.